Dauerstelle, Temporär
Luzern
Vor 2 Wochen gepostet

Customer Service Expert (m/w) gesucht in Luzern

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Tabakunternehmen mit über 45.000 Mitarbeitern in mehr als 130 Ländern. Die wichtigsten Marken in unserem Portfolio sind Winston, Camel und Natural American Spirit. Mit Logic und Nordic Spirit konnten wir auch außerhalb des konventionellen Tabaksektors zwei erfolgreiche Marken auf dem Schweizer Markt etablieren.

Wir suchen derzeit einen Customer Service Expert (m/w) für eine Festanstellung. Die Arbeitslast beträgt 100 % . Die Arbeitsstelle wäre in Dagmarsellen . Bitte senden Sie nur die vollständige Bewerbungsunterlagen mit Zeugnissen und Diplomen.

In der Funktion als Customer Service Expert bist du für den gesamten Auftragsabwicklungsprozess verantwortlich. Du stellst sicher, dass die Aufträge zeitnah und in höchster Qualität bearbeitet werden. Preis- und Konditionspflege von Materialien, mehrstufige Auftragsabwicklung gehören ebenso zu deinem Aufgabengebiet.

Aufgaben:

  • Zuständig für die gesamte Auftragsabwicklung
  • Regelmässiger Kundenkontakt zur Abklärung deren Prioritäten / Herausforderungen, bei Anpassungsbedarf verantwortlich für die optimale Unterstützung der Kunden
  • Überwachung der externen Logistikanbieter und professionelle Bearbeitung von Reklamationen bei Lieferproblemen
  • Entwicklung von Massnahmen zur Verbesserung verschiedener KPIs sowie zur Prozessoptimierung
  • Mithilfe bei der Schulung von Customer Service Mitarbeitenden sowie Stellvertretung bei Abwesenheiten
  • Leitung und Mitarbeit in Projekten im Bereich Customer Service (Sales)
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team (KAM, Business Consultants, etc.) um eine optimale Kundenbetreuung zu

Ausbildung:

  • kaufmännische Grundausbildung EFZ

Berufserfahrung:

  • Abgeschlossene Ausbildung in obengenannten Bereichen
  • Mehrjährige Berufserfahrung in obengenannten Bereichen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und/oder Bachelor-Abschluss (z.B. in Betriebswirtschaft)
  • Agile und selbständige Arbeitsweise mit einer “can-do” Einstellung
  • Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (mind. Niveau B2), Französischkenntnisse sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit MS Office und SAP
  • Mindestens 2-5 Jahre Berufserfahrung im Verantwortungsbereich

Das bieten wir Ihnen:

  • Verantwortung und Abwechslung bei der Arbeit
  • Moderne Infrastruktur in einer zukunftsorientierten Firma
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zeitgemäss Entlöhnung
  • Ein motiviertes Team

Bitte senden Sie die Unterlagen direkt an Herrn Rangelov: ar@personal24.ch

Aleksandar Rangelov
Ihr Personalexperte für Bau - KV - Industrie

Tel: 043 544 98 10

ar@personal24.ch

Weitere Informationen zur Stellenausschreibung

Job KategorieAdministration, Customer Service Expert, Kaufmännisch, Sachbearbeiter

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